Return & Refund Policy

🛍 রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি – Represent BD

💬 “Your Trust. Our Mission”

---

✅ ১. রিটার্নের যোগ্যতা

আমরা চাই, Represent BD-এ আপনার প্রতিটি কেনাকাটা হোক নিশ্চিন্ত ও ঝামেলামুক্ত।
আপনি যদি আপনার পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে নিচের শর্তে রিটার্ন করতে পারবেন:

📅 ডেলিভারির ৭–১৪ দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করতে হবে।

📦 পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত ও মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে এবং ট্যাগ লাগানো থাকতে হবে।

🚫 ব্যক্তিগত ব্যবহার্য সামগ্রী, আন্ডারগার্মেন্টস বা কাস্টমাইজড পণ্য রিটার্নযোগ্য নয় (স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তার কারণে)।

---

📩 ২. রিটার্নের জন্য অনুরোধ করার নিয়ম

রিটার্ন প্রক্রিয়া খুবই সহজ:

1. আপনার অর্ডার নম্বর ও রিটার্নের কারণ সহ আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন:

📧 info.representbd@gmail.com

📞 +8801701897038

2. আমাদের টিম আপনার অনুরোধ যাচাই করে রিটার্নের নির্দেশনা পাঠাবে।

3. আমরা পণ্যটি ফেরত পাওয়ার পর যাচাই করে রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ সম্পন্ন করব।

---

💰 ৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া

অনুমোদনের পর ৫–১০ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই রিফান্ড দেওয়া হবে।

🚚 শিপিং চার্জ ফেরতযোগ্য নয়, যদি না আমাদের ভুলে (ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য) রিটার্ন হয়।

COD পেমেন্ট হলে রিফান্ড ব্যাংক ট্রান্সফার, মোবাইল ব্যাংকিং বা স্টোর ক্রেডিটে দেওয়া হবে।

---

📦 ৪. ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য

যদি আপনি ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পান:

ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পণ্যের ছবি সহ আমাদের জানান।

আমরা বিনামূল্যে রিপ্লেসমেন্ট বা পূর্ণ রিফান্ডের ব্যবস্থা করব।

---

🔄 ৫. এক্সচেঞ্জ পলিসি

সাইজ, রঙ বা অন্য পণ্যের সঙ্গে এক্সচেঞ্জ সম্ভব (স্টকে থাকলে)।

আমাদের ভুল না হলে রিটার্ন শিপিং খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

---

📞 ৬. যোগাযোগের ঠিকানা

Represent BD
📧 info.representbd@gmail.com
📞 +8801701897038
🌐 www.representbd.com
📍 [ Hatipool, Dhaka 1205]